Política Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), Ismael Valle Díaz-Cordovés, responsable de PureGenki, garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros usuarios y clientes.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD. PureGenki ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre: Ismael Valle Díaz-Cordovés
NIF: 70356776Y
Domicilio: Calle Azuqueca, 51, Consuegra (Toledo)
Correo electrónico: info@puregenki.com
Sitio web: https://puregenki.com

 

2.- DATOS QUE RECABAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS

PureGenki puede recoger datos personales a través de los siguientes canales:

a) Formulario de contacto de la web: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje que nos envíe.

b) Reserva de consultas: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos necesarios para gestionar la cita (motivo de consulta, disponibilidad horaria).

c) Test de perfil inflamatorio (quiz): nombre, correo electrónico y las respuestas al cuestionario de salud, recogidos a través de la plataforma Tally. Las respuestas se utilizan exclusivamente para generar un resultado orientativo y enviar el email personalizado con las recomendaciones correspondientes.

d) Suscripción a la newsletter: nombre y correo electrónico. La suscripción se realiza mediante un sistema de doble opt-in (doble confirmación): tras rellenar el formulario, el usuario recibe un email de verificación y solo será dado de alta en la lista tras confirmar su suscripción.

e) Prestación de servicios (consultas y programas): datos de salud, hábitos alimentarios, antecedentes médicos, analíticas y demás información proporcionada voluntariamente por el cliente en el contexto de la relación profesional. Estos datos son tratados con la máxima confidencialidad y se consideran datos de categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD.

Nuestra política es no elaborar perfiles automatizados sobre los usuarios de nuestros servicios.

 

3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recogidos serán tratados con las siguientes finalidades:

a) Gestionar y responder las consultas realizadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

b) Gestionar la reserva, prestación y seguimiento de los servicios contratados (consultas, Plan Despega, seguimientos mensuales).

c) Enviar el resultado del test de perfil inflamatorio y las recomendaciones asociadas al perfil obtenido.

d) Enviar la newsletter con contenido informativo y educativo relacionado con nutrición, inflamación y salud. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación.

e) Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

 

4.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos depende del contexto:

a) Relación contractual (art. 6.1.b RGPD): cuando contrata alguno de nuestros servicios (consultas, Plan Despega, seguimiento mensual).

b) Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD): cuando se suscribe a la newsletter, completa el test de perfil inflamatorio o envía un formulario de contacto. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

c) Consentimiento explícito para datos de salud (art. 9.2.a RGPD): cuando nos facilita información sobre su estado de salud, antecedentes médicos, analíticas o hábitos alimentarios en el marco de la prestación de servicios.

d) Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para atender consultas, gestionar reclamaciones y, en su caso, gestionar el cobro de cantidades adeudadas.

e) Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

 

5.- ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y DESTINATARIOS

No cedemos sus datos personales a terceros, a excepción de aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos con motivo del cumplimiento de alguna ley.

Para la correcta prestación de nuestros servicios, utilizamos las siguientes herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento:

a) Brevo (Sendinblue SAS) — Gestión de la newsletter y envío de emails automatizados (resultados del quiz, comunicaciones). Servidores ubicados en la Unión Europea. Política de privacidad de Brevo.

b) Tally — Recogida de respuestas del test de perfil inflamatorio. Datos alojados en la Unión Europea. Política de privacidad de Tally.

c) Make (Celonis SE) — Automatización del flujo de datos entre el quiz y el sistema de email. Datos procesados en la Unión Europea. Política de privacidad de Make.

d) WordPress / Webempresa — Alojamiento web. Servidores ubicados en la Unión Europea.

En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

 

6.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Todos los encargados del tratamiento indicados en el apartado anterior operan con servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del EEE.

En caso de que en el futuro fuera necesario realizar alguna transferencia a un país fuera del EEE, solo se llevaría a cabo con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes) y se informaría debidamente al usuario.

 

7.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos legales aplicables:

a) Datos de clientes (servicios contratados): mientras dure la relación profesional y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse (5 años conforme al Código Civil). Los datos fiscales se conservarán durante 4 años conforme a la Ley General Tributaria.

b) Datos de la newsletter: mientras el usuario mantenga su suscripción activa. Una vez que se dé de baja, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.

c) Datos del test de perfil inflamatorio: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la fecha de realización del test, salvo que el usuario establezca una relación contractual con PureGenki, en cuyo caso pasarán a regirse por el plazo indicado en el apartado a).

d) Formulario de contacto: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, 12 meses desde la última comunicación.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme a la normativa vigente.

 

8.- SEGURIDAD

Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos.

En particular, los datos relativos a la salud proporcionados en el contexto de los servicios profesionales son tratados con medidas de seguridad reforzadas y acceso restringido exclusivamente al profesional responsable.

 

9.- SUS DERECHOS

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

a) Derecho de acceso: a conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo.

b) Derecho de rectificación: a corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.

c) Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.

d) Derecho de limitación: a solicitar la limitación del tratamiento cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

e) Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal sea el interés legítimo. PureGenki dejará de tratar sus datos salvo que exista un interés legítimo prevalente o sea necesario para la defensa de reclamaciones.

f) Derecho a la portabilidad: a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando la base legal sea la relación contractual o el consentimiento.

g) Derecho a revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros de forma gratuita enviando un correo electrónico a info@puregenki.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

 

10.- TUTELA DE DERECHOS

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de alguno de los siguientes medios:

Sede electrónica: https://www.aepd.es
Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 912.663.517

Formular una reclamación ante la AEPD no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

 

11.- ACTUALIZACIONES

PureGenki se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los usuarios a través de la web o por correo electrónico.

 

Última actualización: abril de 2026